Approche centrée sur la personne
Le domaine Approche centrée sur la personne est couvert par neuf indicateurs répartis en trois sous-domaines : Soins centrés sur le patient (trois indicateurs), Littératie en santé (deux indicateurs) et Expérience vécue par les patients (quatre indicateurs).
Soins centrés sur la personne
Le sous-domaine Soins centrés sur le patient décrit dans quelle mesure les soins sont dispensés de manière holistique et collaborative, en considérant les personnes comme des partenaires à part entière et en tenant compte de leurs préférences ainsi que de leurs contextes culturels, sociaux et linguistiques dans le maintien de la santé, la gestion de la maladie et la recherche de solutions adaptées. Les indicateurs sélectionnés permettent d’évaluer les soins centrés sur le patient du point de vue des patients, à travers des mesures générales et spécifique.
| SCP01 |
Soins centrés sur la personne (indicateur composite)
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| SCP02 |
Médecin impliquant les patients dans les décisions concernant les soins ou le traitement lors de la dernière consultation |
| SCP03 |
Médecin fournissant des explications faciles à comprendre lors de la dernière consultation |
Littératie en santé
Le sous-domaine Littératie en santé concerne les connaissances, la motivation et les compétences des personnes pour rechercher, comprendre, évaluer et utiliser les informations de santé afin de prendre des décisions liées à la promotion de la santé, à la prévention et à l'utilisation des services de santé. Deux indicateurs ont été sélectionnés afin de couvrir à la fois la littératie générale en santé et la littératie spécifique à la santé mentale.
| LIT01 |
Compréhension auto-déclarée des problèmes de santé et des informations de santé
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| LIT02 |
Littératie en santé mentale |
Expérience vécue par les patients
Le sous-domaine Expérience vécue par les patients englobe les aspects du parcours de soins que les patients considèrent comme les plus importants. Quatre indicateurs ont été sélectionnés pour couvrir l'expérience des patients dans différents milieux de soins (hôpital, soins primaires et soins de longue durée) et pour suivre la satisfaction des patients à l’égard des « réseaux de compétences », une initiative luxembourgeoise visant à améliorer la coordination et la continuité des soin.
| EXP01 |
Satisfaction du séjour hospitalier rapportée par le patient
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| EXP02 |
Satisfaction des patients quant à la coordination et la continuité des soins |
| EXP03 |
Patients rapportant avoir subi un événement indésirable (expérience négative) |
| EXP04 |
Satisfaction des bénéficiaires des soins de l’assurance dépendance |
