RES02 - Indice de qualité du travail pour les salariés exerçant dans le secteur « Santé humaine et action sociale » (NACE Q)

Quality of Work Index (QoW-Index) des salariés du secteur « Santé humaine et action sociale » (NACE Q)

Les ressources humaines constituent un déterminant majeur de la résilience des systèmes de santé. La capacité du système à maintenir la continuité des services, à répondre aux crises sanitaires et à s'adapter aux évolutions des besoins dépend largement des conditions dans lesquelles exercent les professionnels du secteur sanitaire et social.

Le cadre du Health System Performance Assessment (HSPA) luxembourgeois identifie explicitement la qualité de travail des salariés du secteur « Santé humaine et action sociale » comme un indicateur de résilience du système de santé. Cet indicateur évalue les conditions de travail et le bien-être des professionnels du secteur, reconnaissant la main-d'œuvre comme un pilier fondamental de la capacité du système de santé à faire face aux crises et à maintenir la continuité des services (1).

Une dégradation des conditions de travail peut favoriser l'épuisement professionnel, l'absentéisme, les difficultés de recrutement et de fidélisation ainsi qu'une diminution de la qualité des soins et de l'accompagnement. Les travaux de validation du Quality of Work Index (QoW-Index) montrent que cet indicateur est étroitement associé au bien-être, à la satisfaction au travail, à la santé perçue et au burnout (2). Il constitue ainsi un indicateur pertinent pour apprécier la résilience de la main-d'œuvre du secteur sanitaire et social.

Constats

Les salariés du secteur de la santé humaine et de l'action sociale (NACE Q) présentent, sur l'ensemble de la période observée (2014–2025), un Quality of Work Index systématiquement inférieur à celui observé pour l'ensemble des salariés luxembourgeois. En 2025, l'indice s'élève à 51,9 (IC95 % : 50,6–53,2) dans le secteur NACE Q, contre 53,4 (IC95 % : 52,8–54,0) pour l'ensemble des salariés.

En 2025, le Quality of Work Index du secteur NACE Q est inférieur de 1,5 point à celui de la population salariée totale (51,9 contre 53,4). Cet écart correspond à un calcul réalisé par l'Observatoire national de la santé à partir des données BetterWork de la Chambre des salariés (CSL) et constitue une visualisation complémentaire destinée à faciliter l'interprétation des résultats.

Les deux populations présentent une évolution temporelle similaire au cours de la période 2014–2025, avec une baisse de l'indice autour de la période de la pandémie de COVID-19, suivie d'une amélioration progressive qui se poursuit en 2025. Le secteur NACE Q demeure toutefois systématiquement en dessous du niveau observé pour l'ensemble des salariés.

Les intervalles de confiance sont plus larges pour le secteur NACE Q que pour la population salariée totale (par exemple, 50,6–53,2 contre 52,8–54,0 en 2025), traduisant une plus grande incertitude liée à la taille plus limitée de l'échantillon de salariés du secteur de la santé humaine et de l'action sociale.

Références

(1) OECD/European Observatory on Health Systems and Policies. (2026). Developing the HSPA Framework for Luxembourg. Luxembourg Health System Performance Assessment Framework.

(2) Steffgen G., Sischka P.E., Fernandez de Henestrosa M. (2020). The Quality of Work Index and the Quality of Employment Index: A Multidimensional Approach of Job Quality and Its Links to Well-Being at Work. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(21), 7771.

(3) Chambre des salariés du Luxembourg (CSL). (2025). Quality of Work Index 2024: Tendances générales et focus sur la santé mentale et la prévention des addictions chez les salariés. Luxembourg : CSL.

(4) United Nations Economic Commission for Europe (UNECE). (2015). Handbook on Measuring Quality of Employment. Geneva: UNECE.

(5) Cazes S., Hijzen A., Saint-Martin A. (2015). Measuring and Assessing Job Quality: The OECD Job Quality Framework. OECD Social, Employment and Migration Working Papers, No. 174. OECD Publishing, Paris.